工作中的个人感知追踪倦怠平衡隐私

根据 Cornell Tech 的合作研究，个人传感数据可以帮助监控和减轻住院医生的压力，但必须解决关于谁看到信息以及出于什么目的的隐私问题。

压力既是身体上的，也是精神上的，压力的证据可以通过使用智能手机、可穿戴设备和个人电脑来衡量。但是数据收集和分析——以及谁应该访问这些信息以及出于什么目的等更大的问题——引发了无数的社会技术问题。

“我们研究了是否可以使用这些类型的设备来测量工作场所的压力，但这些人真的想要这种系统吗?这就是我们与这些实际员工交谈的动机，”Daniel Adler 说，他是与博士生艾米丽·曾 (Emily Tseng) 共同撰写了“职业倦怠和量化工作场所：住院医师压力个人感知干预的紧张局势”，该论文发表在ACM 人机交互论文集上。

该论文将在 11 月 8 日至 22 日举行的 ACM 计算机支持协同工作 (CSCW) 和社会计算会议上发表。

Adler 和 Tseng 与资深作者 Tanzeem Choudhury 合作，Tanzeem Choudhury 是康奈尔理工学院 Jacobs Technion-Cornell 研究所综合健康与技术领域的 Roger 和 Joelle Burnell 教授。贡献者来自 Hofstra/Northwell Health 的 Zucker 医学院和 Zucker Hillside 医院。

住院医师的工作环境与传统的学徒制有点不同，他们的主管，即主治医师，也是他们的导师。这可能会模糊两者之间的界限。

“这是一个新的背景，”曾说。“我们真的不知道那里的实际边界是什么，或者当你引入这些新技术时它看起来像什么。所以你需要尝试确定这些规范可能是什么，以确定这种信息流是否适合第一名。”

Choudhury 和她的团队通过一项涉及纽约市一家城市医院住院医生的研究解决了这些问题。在 Zoom 上对住户进行了一个小时的采访后，住户和他们的护理人员得到了住户健康追踪器的模型，这是一个包含住户睡眠、活动和工作时间行为数据的仪表板;关于居民倦怠程度的自我报告数据;以及一个文本框，居民可以在其中描述他们的幸福感。

Tseng 说，居民们对使用技术来提高幸福感的想法持开放态度。“他们也对隐私问题非常感兴趣，”她说，“以及我们如何使用这样的技术来实现这些积极的目标，同时仍然平衡隐私问题。”

该研究以两个交叉的用例为特色：自我反思，居民查看他们的行为数据，以及数据共享，其中相同的信息与他们的主治医生和项目主管共享，以进行干预。

主要调查结果包括： 在无法保证主管会使用这些数据来提高他们的福祉的情况下，居民不愿分享他们的数据。还有一个匿名问题，参与人数越多就越有可能。但更多的参与会损害该计划的潜在效用，因为监管者无法确定哪些居民在挣扎。

“这种共享个人数据的过程有些复杂，”阿德勒说。“我们参与了很多有趣的持续工作，着眼于隐私问题，以及你如何在更传统的精神卫生保健环境中通过数据展示自己。这并不像‘他们是’这样简单我的医生，因此我很乐意分享这些数据。'”

作者最后提到“迫切需要进一步开展工作，围绕数据驱动的工作场所幸福感管理解决方案建立新规范，以更好地集中工人的需求，并为他们打算支持的工人提供保护。”

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