酒店前台工作内容与职责（酒店前台）
大家好,飞飞今天来为大家解答以下的问题，关于酒店前台工作内容与职责，酒店前台这个很多人还不知道,那么下面让我带着大家一起来看看吧！
1、酒店前台接待管理每日工作细则 1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00） （1） 查看交班记录，了解未完成的工作事项。
2、 （2） 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
3、 （3） 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
4、 2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00） （1） 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
5、 （2） 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
6、 （3） 当天客房销售余缺情况等。
7、 3．布置工作任务（09：00） （1） 向领班布置当天的主要工作。
8、 （2） 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
9、 （3） 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
10、 4．检查日常工作（09：00～14：00）。
11、 （1） 内宾登记表和外宾登记表。
12、 （2） 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
13、 （3） 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
14、 （4） 权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
15、 （5） 资料存档。
16、 5．主持例会。
17、 （1） 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
18、 （2） 传达有效通知等。
19、 6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
20、 （1） 次日离店表、延长离店表和客房误差表。
21、 （2） 检查工作的完成情况及其它。
22、 7．思考及了解。
23、 （1） 当天未完成的工作和明日工作计划。
24、 （2） 问题处理及与有关部门的协调。
25、 （3） 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
26、 8．下班交接。
27、主要是未完全成事项和工作要求。
28、 9．注意事项。
29、 及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情 （1） 况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
30、 （2） 协调好班组关系。
31、主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
32、 （3） 在日常工作中加强对属下的培训。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助哦。
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